Qualität

Das Unternehmen Rheinland legt einen besonders hohen Wert auf die Qualitätsstandards, um einerseits die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und um andererseits unseren Vertriebspartnern eine qualitativ hohe Auftragsabwicklung zu offerieren.
Dabei setzen wir nicht nur auf die Ausführungs-, sondern auch auf die Konzeptqualität. Das heißt ein sorgsam geplanter Arbeitsablauf ist uns besonders wichtig.
Einen wichtigen Teil unserer Beratungsqualität liefert uns die Verifizierung, welche von internen Mitarbeitern übernommen wird. Hierbei wird jeder Kunde vor und nach einem Beratungsgespräch betreut.
Dies ermöglicht uns eine Reflektion unserer Beratungsqualität zu erlangen, um diese konsequent zu verbessern und zu optimieren.
Als Kunde sind Sie bei Rheinland bestens aufgehoben.

Kundenbetreuung

Durch Teilnahmen an Schulungen und Weiterbildungsseminaren erreichen wir eine professionelle Kundenberatung mithilfe qualifizierter Mitarbeiter in unserem Unternehmen. Durch die Zusammenarbeit und Kooperation mit unserer Vertriebspartner und Produktgeber erzielen wir eine optimale Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch, die ausschließlich nachhaltige Vorteile für unsere Kunden mit sich führt. Somit haben wir die Möglichkeit effektiver auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden einzugehen.

Kundengespräch

Sobald alle für den Vertragsabschluss notwendigen Daten übermittelt worden sind, erfolgt ein Anruf beim Endkunden. Bei diesem Anruf werden alle Kunden- und Bestelldaten auf Richtigkeit verglichen.
Hierbei wird der Kunde um telefonische Bestätigung zur Erteilung des Auftrags gebeten.

Qualitätsanruf

Der sogenannte „Quality Call“ dient als Kontrollmaßnahme und wird nach der Weitergabe der Auftragsunterlagen durchgeführt. In diesem Telefongespräch werden die Auftragsdaten mit unseren Kunden verglichen und überprüft. Sobald eine telefonische Bestätigung auf Seiten des Kunden erfolgt, wird die Bestellung verbindlich.

Schulungen

Eine passende Beratung für den Kunden ist bei Rheinland das A und O. Um eine hohe Beratungsqualität zu erreichen, werden unsere Mitarbeiter regelmäßig von unseren Vertriebspartnern professionell geschult. So kann durch ausgebildete Verkaufs- und Fachspezialisten eine gezielte und qualitativ hohe Vorbereitung in Bezug auf das Angebot Rheinlands erreicht werden.